Descripción
Objetivos
- Descubrir cuáles son las Claves de un buen servicio en situaciones críticas.
- Analizar las Competencias esenciales para cualquier profesional de la venta.
- Ofrecer algunos recursos para la Gestión de Conflictos.
Contenidos
- Características de los entornos VUCA.
- Condiciones para un buen servicio.
- Tipología de Clientes.
- Ofrecer Técnicas de Negociación.
- Eliminación de dudas y objeciones.
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