Descripción
¿Has visto incrementada exponencialmente la conflictividad dentro de la Empresa o bien, con Clientes y Proveedores?
En este Taller trabajamos para prevenir y resolver conflictos a través del aprendizaje de herramientas y recursos prácticos.
Objetivo
- Dar a conocer un abanico de herramientas que se puedan aplicar en la actividad del día a día para mejorar la Comunicación y reducir los conflictos: entre compañeros, con nuestro equipo de trabajo, con clientes y/o proveedores, etc.
Contenidos
- Recursos para la Gestión de Conflictos
- Competencias Profesionales clave
- Calibración
- Escucha
- Comunicación
- Intuición
- Casos Prácticos Reales.
Metodología
- Presencial ó 100% ON-LINE (con Videoconferencias en directo).
Duración
- Nos ajustamos a las necesidades del cliente, aunque este curso debería tener una duración mínima de 5 horas.
¿Necesitas más información?